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POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ
Vous trouverez ici toutes les informations destinées aux personnes concernées par les traitements de données personnelle collectées par simple comme ca à l'ai de son site internet
Informations à destination des prospects et des clients de simple comme ca
SIMPLE COMME CA traite vos données personnelles afin de mettre en place des relations commerciales et l'envoi de communications commerciales.
Notre société et les coordonnées du responsable de traitement
simple comme ca
27 Bd Gambetta
30220 Aigues-Mortes
SIRET : 95071400600018
Représentée par son président, Damien Brochet
Coordonnées du délégué à la protection des données
Pour exercer vos droits ou pour toute question sur le traitement de vos données, vous pouvez envoyer votre demande au délégué à la protection des données à l’adresse électronique suivante : dpo@padoa-group.com
Droit des personnes
La règlementation peut vous permettre d’exercer les droits suivants sur vos données personnelles, ces droits pouvant être eux-mêmes limités :
• Droit d’accès ;
• Droit de rectification ;
• Droit à l’effacement ;
• Droit à la limitation du traitement ;
• Droit d’opposition pour des raisons tenant à votre situation particulière ;
• Droit à la portabilité.
Vous disposez également du droit d’organiser le sort de vos données après votre mort.
Si vous estimez, après nous avoir contactés, que vos droits ne sont pas respectés ou que les présents traitements de données ne sont pas conformes aux règles de protection des données, vous disposez du droit d’introduire une réclamation auprès de votre autorité de contrôle (CNIL).
Finalités des traitements :
• Envoi de communication commerciale sur nos solutions et services ;
• Suivi commercial de vos demandes (commande, facturation…).
Sous-traitants :
• Hubspot
Base légale du traitement :
Les traitements sont nécessaires aux fins des intérêts légitimes de padoa au regard des attentes légitimes des personnes concernées en lien avec ses besoins professionnels et la bonne exécution du contrat entre padoa et son client.
Données collectées
Données d’identification :
• Nom, prénom, adresse email, téléphone et fonction.
Durée de conservation :
Ces données personnelles sont conservées par padoa pour une durée de 10 ans pour les prospects et le temps de la relation contractuelle pour les clients.
Destinataires de données :
Vos données ne sont pas partagées à des tiers.
Transferts de données en dehors de l’Union Européenne
De par l’utilisation de certains outils, certains transferts en dehors de l’Union Européenne, sont possibles. Ces transferts sont encadrés par la signature de clauses de contrat type approuvées par la Commission Européenne ou tout autre outil adéquat en application du RGPD.
Prise de décision automatisée
Ce traitement ne donne lieu à aucune prise de décision automatisée.
Informations complémentaires
Les éléments de la présente notice d’information détaillée peuvent être amenés à évoluer en fonction des exigences du droit local applicable ou de l’évolution des traitements concernés.
Notice d'information détaillée à destination des clients de simple comme ca
Padoa traite des données personnelles à des fins de formation interne et d’amélioration de la qualité du service.
Identité et coordonnées du responsable de traitement
padoa
33 avenue de Wagram
75017 Paris
Représentée par son président, Cédric Mathorel
Coordonnées du délégué à la protection des données
Pour exercer vos droits ou pour toute question sur le traitement de vos données, vous pouvez envoyer votre demande au délégué à la protection des données à l’adresse électronique suivante : dpo@padoa-group.com
Droit des personnes
La règlementation peut vous permettre d’exercer les droits suivants sur vos données personnelles, ces droits pouvant être eux-mêmes limités :
• Droit d’accès ;
• Droit de rectification ;
• Droit à l’effacement ;
• Droit à la limitation du traitement ;
• Droit d’opposition pour des raisons tenant à votre situation particulière ;
• Droit à la portabilité.
Vous disposez également du droit d’organiser le sort de vos données après votre mort.
Si vous estimez, après nous avoir contactés, que vos droits ne sont pas respectés ou que les présents traitements de données ne sont pas conformes aux règles de protection des données, vous disposez du droit d’introduire une réclamation auprès de votre autorité de contrôle (CNIL).
Finalités des traitements :
• Formation interne ;
• Amélioration de la qualité du service.
Sous-traitants :
• Aircall ;
• Appcues.
Base légale du traitement :
Le traitement est nécessaire aux fins des intérêts légitimes de padoa au regard des attentes légitimes des personnes concernées en lien avec ses besoins professionnels et la bonne exécution du contrat entre padoa et son client.
Données collectées
Pour l’enregistrement des appels au support : données d’enregistrement, date/heure de l’appel, numéro de téléphone, nom prénom de l’appelant, durée de l’appel, données de transcription des appels.
Pour les questionnaires de satisfaction : nom, prénom, client concerné, fonction exercée chez le client.
Durée de conservation :
Ces données personnelles sont conservées par padoa pour une durée de 6 mois maximum concernant les enregistrements et jusqu’à un an pour les documents d’analyse de ces enregistrements.
Les données concernant les questionnaires de satisfaction sont conservées 2 ans.
Destinataires de données :
Vos données ne sont pas partagées à des tiers.
Transferts de données en dehors de l’Union Européenne
De par l’utilisation de certains outils, certains transferts en dehors de l’Union Européenne, sont possibles. Ces transferts sont encadrés par la signature de clauses de contrat type approuvées par la Commission Européenne ou tout autre outil adéquat en application du RGPD.
Prise de décision automatisée
Ce traitement ne donne lieu à aucune prise de décision automatisée.
Informations complémentaires
Les éléments de la présente notice d’information détaillée peuvent être amenés à évoluer en fonction des exigences du droit local applicable ou de l’évolution des traitements concernés.